听民声解民忧 澳头派出所民警邓淦培扎根社区16年
2019-08-27 11:17:28 稿源:大亚湾文明网点击:
      “驻村民警”是离百姓最近的人群之一,比起警匪片中的枪林弹雨,驻村民警更多的是面对家长里短、鸡毛蒜皮的生活小矛盾。小矛盾一旦处理不当,很可能酿成大祸端。因此,做好民间矛盾纠纷的调解工作对驻村民警来说十分重要。

      大亚湾区公安局澳头派出所民警邓淦培今年56岁,从以前的“社区警务室”到如今的“一村(居)一警”工作室,他做社区工作已整整16年了。16年来,他始终秉承着“群众利益无小事”的理念,走遍桥东社区大街小巷,化解家庭矛盾、解决群众困难、普及法律常识……
 

做化解家庭矛盾的“和事佬”
 

      桥东位于大亚湾区澳头老城区,辖区面积约1.2平方公里,海岸线长约1.5公里,常住人口7065人。近年来,随着经济快速发展,伴随而来的新情况、新问题,也促使着新时代公安工作的进步和发展。今年4月,随着“一村(居)一警”工作机制的深入推进,桥东社区“一村(居)一警”工作室随即成立。
 

     “邓警官,我老公阿鸣(化名)又发酒疯,你能不能来帮帮忙……”接到市民阿莲(化名)的电话已经是凌晨一点多了,邓淦培赶紧叫醒身边熟睡的妻子,夫妻俩连夜赶到阿莲家。阿莲家里一片狼藉,邓淦培一边让妻子安慰阿莲,一边把阿鸣拉到一旁,语重心长地劝说……将阿莲家的事情处理完回到家已是凌晨3点。
 

     陈先生是邓淦培驻村16年来一直热心帮助的群众之一。陈先生一直和年迈多病的老父亲相依为命,他因癫痫导致精神障碍症,平日药物不能停,当时家中唯一的经济来源是陈父每月600元生活补助。16年前,邓淦培第一次走访陈先生时,看到老旧的房子里唯一值钱的只有一台冰箱,体态消瘦的陈父佝偻着身子坐在椅子上。这般情景让他心情十分复杂,在详细了解陈先生家的实际情况和困难后,他拿出身上仅有的300元钱给了老人,并留下自己的联系方式,再三叮嘱陈先生及其父亲,如果有需要及时找他。
 

       回到所里,邓淦培一边将情况及时反映给所领导,一边与桥东居委会主动对接,咨询、查阅关于困难人员帮扶政策依据,跟居委会领导一道找相关部门反映情况。经过努力,他为陈先生申请到了每月低保补助金800元、精神疾病补助金400元,为陈父申请到精神疾病监护费每月200元,加上陈父原有的600元生活补助,两人每月有2000元的生活保障。
 

      “一村(居)一警”工作室成立以来,邓淦培通过联合治安联防队、党员干部、群众,解决民事纠纷案件15宗,其中邻里纠纷9宗、家庭纠纷3宗、法人与公民纠纷3宗,调解率达100%,成功调解处理11宗、法院办理1宗,还有3宗正在跟进中。
 

创新工作方法,创建微信警务室
 

       为了不让群众多跑路、白跑路、跑冤枉路,邓淦培把“一村(居)一警”工作与“互联网+”有机结合起来,充分发挥微信群及时性、互动性、可视性等特点,并通过微信群把辖区治安积极分子、联防队成员、物业保安和群众有序组织起来,创建了“邓淦培微信警务室”,形成微宣传、微服务、微调解“三微工作法”。群众可以实时在微信警务室与民警传播信息、交流沟通,邓淦培更是不厌其烦地为群众答疑解惑、帮助解决困难、化解矛盾纠纷。
 

       去年以来,惠州公安推出“智慧新警务”工作,群众只需简单的一个注册步骤,就可以足不出户查询户籍办理进度、交通违章情况,办理居住证申领、延期等与群众日常生活紧密相连的各项服务。出租屋和工厂管理人员通过使用手机APP可对流动人口实现更清晰的管控。但面对新的事务,群众大多观望,于是,邓淦培一边走访租户解释,一边通过各微信集群宣传。出租屋管理者从开始的抵触到后来主动要求安装。截至目前,该辖区内旅业安装318家,登记入住人数2343人次。(惠州日报记者姚亚超 通讯员江 婷 匡海斌)

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