用微笑传递城市之美
2019-06-18 09:57:24 稿源:惠州文明网 点击:

  近年来,有一首主旋律歌曲《我和我的祖国》风靡全世界,人们用激情澎湃的歌声表达对大美祖国的无限热爱。歌声与微笑是最能表现内心情感和真实想法的两种形式,尤其是微笑,弥足珍贵。

  前几天,笔者在某机场办理行李托运时,遇到一件尴尬的事情。负责行李托运工作的地勤美女虽然衣着光鲜、妆容精致,但是面对乘客的合理要求极不耐烦、怨气十足、出言不逊。乘客在忍无可忍的情况下,只能找值班领导投诉,最终以这位美女陪着笑脸道歉了解此事。无独有偶,在各地政府的门户网站上,我们经常会看到市民群众这样的投诉:去一些窗口单位办事,工作人员面无表情,甚至黑口黑脸,高不可攀,让办事群众心生怯意、望而却步。

  窗口单位某种程度上代表了一个文明城市的形象,“门难进、脸难看、事难办”的顽疾必须彻底铲除。笑脸相迎,是公职人员最基本的礼仪。且不说露出八颗牙齿的标准笑容,起码的抿嘴微笑应该没有什么难度吧。微笑是最简单廉价的沟通方式,不需要专门培训,与生俱来、人人皆会。微笑也是最直接有效的沟通方式,嘴角微微上扬,如沐春风之感,矛盾误会一笑而过。如今许多人都喜欢举起手机自拍,我们的公职人员如果能以自拍的姿态对待群众,将会是一个皆大欢喜的局面。

  文明城市除了需要一个风清气正、阳光明媚的政务环境,也需要我们每一个市民的身体力行、表里如一,认真践行“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。

  与人为善、以诚相待是中华民族的传统美德。微笑使人身心健康,微笑拉近彼此距离,微笑让世界充满爱。面朝大海,春暖花开。从今天开始,从自己做起,培养照照镜、微微笑的好习惯,做一个人见人爱、花见花开的文明使者、微笑天使,让我们的城市更和谐更文明更美丽。(钟剑寒)

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