徐建英（中）和群众交谈了解情况。
把一件事情做好并不难，但是把一件事情坚持做好却不简单。从2002年开始从事社区工作以来，徐建英勤劳无悔，履职尽责，将近20年美好时光，默默奉献给了她所热爱的社区，奉献给辖区居民。在她身上，我们看到了一个社区党员干部对工作的执着，对责任的坚守。
“疫”线最美网格员 切实保障居民健康安全“英姐，我们小区发现一例发烧人员，请立即带人支援！”“英姐，我这个小区已统计好数据，现在发给你。”去年，抗击新冠肺炎疫情战役一打响，徐建英就成为社区“三人组”网格员，每天奋战在一线，登记排查，测量体温，并填写上报各种疫情防控数据。
走访群众。图片来源：惠州报业全媒体记者 王建桥
“疫情防控责任重大，绝不能有丝毫马虎。”徐建英说，社区外来人员多，还有境外人员，防控压力不小，疫情当前，作为一名社区党员干部，必须以身作则，勇挑重担，全心全意把工作做好，确保各项防控措施真真正正在基层落地，切实维护辖区居民群众健康安全。
“这里有隔离老人闹情绪，英姐能过来帮忙疏导下么。”疫情防控期间，徐建英时不时接到这样的求援。早些年，她考取了助理社会工作师资格。“虽然平时工作也用到社工知识，但没想到在疫情防控中发挥了这么大的作用。”她说，那段时间每天通过电话、微信，甚至亲自上门疏导安抚居家隔离人员，缓解他们的焦虑情绪。
“我特别理解他们，这个时候,他们最需要亲人般的关心和照顾。”徐建英告诉记者，为消除被隔离者的恐慌，安抚好他们的情绪，她还和社区工作人员、志愿者一起及时跟进，协助解决隔离人员的日常生活难题。
真正融入社区，把群众当亲人“秀勤姐，春节回老家么？”在巡查片区环境卫生的途中，徐建英老远就向刚从幼儿园下班的王秀勤打招呼。
“英妹，不回了，80多岁的家婆也接过来了，这边过冬暖和。”王秀勤笑答。这位来自四川南充的大姐已在大亚湾生活了30年，丈夫在石化区工作，早些年在这边买房安家，一家人在大亚湾定居下来了。
徐建英在为社区居民测量体温。图片来源：惠州报业全媒体记者 王建桥
“我21岁就来到这里务工，很早就认识了建英，关系就像姐妹一样。”王秀勤高兴地对记者说，“我早已融入了这边的生活，户口也迁过来了，现在让我回老家还真舍不得，舍不得大亚湾，舍不得像建英这样的好姐妹。”
作为一名在基层中成长起来、长期扎根社区的党员干部，徐建英始终把居民群众当作自己的亲人，一心一意为民惠民。“只有真正融入其中，视社区为家，了解‘家’里每一个成员情况，才能真正做好群众服务工作。”她说。
桥西社区地处澳头街道商业和居住中心，辖区内有1个居民小组，9个住宅小区，近万人中过半是外来人口，社区工作难度不小。近20年的社区一线工作，徐建英不知推开了多少居民家的门，了解居民“所急、 所需、 所盼”，哪一户外来务工人员的孩子入学碰到了困难，谁家有失业人员亟需就业，这些情况，她心中一目了然，并想方设法为他们排忧解难。
“串百家门，知百家情，解百家愁”，多年来，徐建英就是凭这个工作“法宝”，深入居民群众，成了他们的“贴心人”。
“陈伯，新棉被暖和吧，要注意保暖……”前不久，徐建英和工作人员，把上级民政部门慰问困难群众的棉被送到孤寡老人陈瑞强家，最近天气冷，徐建英每天都来老人家里嘘寒问暖。
“建英妹子好，全体社区干部都很好，现在走路安全方便多了！”61岁的社区澳头围片区居民陈海燕，指着家门口干净的水泥路面高兴地说。徐建英告诉记者，前两年，用惠州市社区党组织服务群众专项经费对片区这条道路进行了翻新，本月初，在街道大力支持下，又把路边护坡修复好，解决了附近居民一大难题。
对话“很多看起来像是鸡毛蒜皮的小事，对于每个居民、每个家庭来说，都是大事。”
惠州日报记者：你所在的社区有居民小组，有大量外来人员，对开展社区工作带来了难度，你是怎样开展工作的？
★徐建英：社会在发展，社区工作也发生了很大变化，逐渐从管理转向服务。现在，居民群众的需求越来越多，很多看起来像是鸡毛蒜皮的小事，对于每个居民、每个家庭来说，都是大事。只有把自己融入居民群众之中，真正了解他们所需，尽自己所能不断满足他们的合理诉求，人心才会温和，社区才会安定，居民才会幸福。所以，作为社区党员干部，应该每天想一想，我今天能给群众做什么？我为群众做了什么？这样才能更好地推动工作。
惠州日报记者：你在社区默默耕耘近20年，对基层工作有何体会？
★徐建英：刚开始我对社区工作想得很简单，以为在家门口可以一边干好工作，一边照顾好家庭，很轻松的。可是近20年来，从普通工作人员到社区党委委员、居委会副主任，工作一直是处于紧张状态，除了正常上班以外，其余时间都是待命状态，只要电话一响起，就会在第一时间赶到有需要的地方。说到工作体会，就是每次帮居民群众解决了难题之后，心里就感觉特别快乐，有了这种快乐，工作自然就有了动力。(惠州报业全媒体记者 欧阳成 香金群)