5月4日，大亚湾区西区街道新惠社区办公室迎来了一位特殊的客人。68岁的谢爷爷受家人所托，向新惠社区的工作人员、大亚湾区民政局购买社工服务项目新惠社区综合服务中心的社工表示感谢，赠送了一面锦旗。

谢爷爷送感谢锦旗。

　　原来，谢爷爷两年前随家人来到大亚湾居住，家庭经济条件并不宽裕，老伴患有精神疾病，需要长期服药，由于医保问题，所用药物都是在湖南老家购买后，接着邮寄到大亚湾。虽然这样能够报销部分费用，缓解家里经济压力，但每个月都需要这般辗转，着实让谢爷爷费劲。

　　“孩子平日里很辛苦，整天劳碌奔波，我不忍心给他们添太多麻烦，只好独自一人扛着。”谢爷爷说，他一边照顾患病的老伴，同时抚养年幼的孙女。对于生活所带来的不便，他也很苦恼，也感到无助。得知这一情况，新惠社区工作人员和社工多次上门，给予温暖关怀，就谢爷爷家的生活困扰问题展开多次讨论，积极寻找对策，落实便民服务政策，努力与相关部门咨询和协调。

　　历经9个月的持续跟进，谢爷爷担心的问题终于得到了解决，他可以就近到医院取药。“社区党员和社工不仅帮忙解决老伴的用药问题，还给我家里安装了防滑垫，便利日常行走，保障了居家安全。”谢爷爷十分感动，特别制作了锦旗，亲自送了过来。

　　志愿者为居民提供免费理发服务。

　　据了解，新惠社区属于新型城市社区，很多花园小区内配套的公共基础设施不足，给居民群众的生活日常带来了诸多不便。新惠社区采用“社区党员+社工+小区物业+志愿者+网格员”联动模式，共同建设邻里互助便民服务站，整合小区内的公用用房，建立“美好理发室”，联合理发店、有理发特长的志愿者等，为小区内60岁以上老人、12岁以下儿童开展免费理发服务，对不方便出门的残疾人、老年人提供上门理发服务；并且建立借还公约，提供人性关怀，为小区居民免费配备雨伞、购物车、五金工具箱、折叠梯、打气筒、药箱等共享物品，极大地便利了居民的生活，推动温度社区建设，营造自助互助的社区氛围。

　　新惠社区与社工还定期召集辖区内的社区社会组织，召开基层社区治理专题联席议事会，研讨基层社区内发展不平衡的问题和对策，通过各方发挥作用、优势互补，为切实提升小区服务水平、满足居民需求提供资源链接和有力保障，以最大化解决电动车上楼、高空抛物、居民矛盾纠纷等治理难题。

　（惠州报业全媒体记者 匡湘鄂 通讯员 丁秀勤）