1月10日，在大亚湾金湾社区荃新时代大规模核酸检测点发生了感人的一幕：社工主动上前帮助行动不便的特殊群体完成核酸检测工作。市民黄先生点赞说：“看着现场工作人员扶着特殊群体进行核酸检测工作，我心里感觉暖暖的。”

　　当天晚上，荃新时代大规模核酸检测点排起了长队，社工李昌桂秉着“以人为本 安全第一”的工作准则，在队列中发现手拄拐杖的朱女士后，连忙上前询问，并全程搀扶着她完成此次核酸筛查工作，全程耗时不到5分钟。李昌桂告诉记者：“当时她们是一行三人来做核酸的，陪同朱女士前来的家人也抱着一个孩子。”据介绍，朱女士的家人及孩子被现场社区、志愿者带入“爱心通道”进行排队等待核酸检测。朱女士完成核酸检测后，李昌桂还细心地为朱女士准备椅子，便于她等候正在排队的家人完成核酸检测工作。

　　“讲人情，守规矩。”见到这一幕的市民黄先生说，为特殊群体提供一对一引导让他看到工作人员的人情味，而过程中特殊群体的家人同样按照要求进行排队，也展现了现场工作守规矩的一面。据介绍，自今年1月7日大亚湾区开展大规模核酸检测工作以来，全区各核酸检测点均设有“爱心通道”，让符合条件的老弱病残孕等群体提供暖心服务。金湾社区工作人员介绍说，“爱心通道可以减少等待时间，并为智能手机操作不熟练，或是没有智能手机的老年人提供帮助等。”

　　惠州报业全媒体记者黄旭新