群众可在任何窗口办理所有车驾管业务，真正实现“一窗通办”；创新“通道式”查验，形成“一站式”业务办理新模式；业务大厅设置车管自助服务终端，业务办理更便捷、安全……近年来，大亚湾区公安局交警大队车管所（以下简称为大亚湾区车管所）对标群众期盼，找准群众需求，不断推进“放管服”改革便民措施落到实处，提高车驾管业务服务水平，多措并举让人民群众在办理车驾管业务中看到变化、得到实惠、感到暖心。

　　“一次办、马上办”优化简化办事流程

　　“现在申请换领驾驶证直接出示证件就能快速办理、立等可取，方便太多了！”家住大亚湾的王先生来大亚湾区车管所的业务窗口办理申领驾驶证业务，相比此前，王先生坦言此次来大亚湾区车管所办理车驾管业务体验方便太多，只要到一个窗口，便可以把所有事情办好。

　　大亚湾区车管所推行窗口规范化建设，简化了多项业务办理程序。

　　从排队久、资料多、审批长到“一次办、马上办、简易办”，这是大亚湾区车管所推动公安交管“放管服”改革措施落地的缩影。大亚湾区车管所推行窗口规范化建设，通过简化多项业务办理程序，对车驾管业务大厅窗口、功能、职责、流程进行了全面优化整合，统一窗口标识指引，实现“申请材料减免”“一证即办”“一窗通办”“二手车交易服务站”等20项改革措施，群众办理车驾管业务快捷便利。同时，针对部分市民出现携带资料不齐，要求急办等情况，业务大厅设置了车驾管、交通违法业务处理指引、税务等业务自助办理区和免费复印区，帮助市民“快速办理、一次办结”，持续营造标准化、便捷化的服务环境。

　　“网上办、就近办”服务半径不断缩短

　　怎样“让数据多跑腿、让市民少跑腿”？大亚湾区车管所推行“互联网+车管”服务，市民通过“交管12123”APP足不出户就可办理驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等车驾管业务，让群众就近能办、多点可办、少跑快办，全面提供了“一站式”服务。

　　大亚湾区车管所回访群众满意度高。

　　“最大的感受就是快，之前跑一趟车管所，来回要耽误不少时间，现在方便多了。”住在霞涌街道的市民李先生表示，现在可以到大亚湾区公安局交警大队霞涌中队办理业务，越来越方便、省事、明了。大亚湾区车管所将群众关心的、常见的补换领驾驶证、行驶证、6年免检、互联网注册等业务下放到位置偏远的交警大队霞涌中队，缩短办事时间，让群众少跑腿。同时在全区设置10台便民自助终端，打造百姓“家门口的车管所”，进一步方便群众少跑路、快办事。

　　“快速办、创新办”“一站式”服务高效暖人心

　　结合业务量大、场地有限等实际情况，大亚湾区车管所根据公安部的统一部署，打破传统思维和常规流程，通过“通道式”查验窗口，“一站式”即可完成机动车业务受理、查验、缴费、制证等全部流程，无需多次往返车管所大厅与查验区，节省了办事流程和时间，提高了办事效率。同时，大亚湾区车管所加强对机动车登记服务站的日常监督管理，明确二手车交易发票流通要求，遵循公开透明原则公示收费项目，进一步提升群众办理相关业务的便利性和获得感。

　　“办理流程快，服务态度好，体验感极佳！”正在办理车辆保险业务的李先生，为大亚湾区车管所的服务点赞。大亚湾区车管所为提升服务质量真情服务群众，设立满意度回访机制，对收到的信访件做到件件有着落，事事有回音，同时在办理大厅内设有回访登记簿，着力发现和解决工作中存在的问题和不足，回访群众满意度达到百分之百，充分体现群众对大亚湾公安交警大队放管服业务不断深化的肯定。

　　（来源：大亚湾发布）