“请问有什么需要帮助吗？”“我想问下明天去深圳罗湖车站的班车几点钟发车，我老伴要去深圳坐高铁回老家”……1月10日下午，不时有市民走进大亚湾汽车站咨询购票乘车事宜，在各个岗位上值守的志愿者主动提供贴心服务。记者获悉，2023年春运期间，大亚湾汽车站除了做好春运服务保障、确保旅客安全出行外，团区委、区文明办在该车站开展以“青春志愿行·温暖回家路”为主题的春运“暖冬行动”志愿服务活动，为广大旅客提供温馨、舒适、安全、便捷的出行服务。

　　志愿者在大亚湾汽车站为旅客服务。

　　据了解，2023年春运期间，大亚湾汽车站共安排有1条省际客运班线（大亚湾——湖南嘉禾）、3条市级客运班线（大亚湾至河源和平、梅州五华、深圳罗湖）和2条公交线路（深惠 1 线 、深惠 4 线）。

　　“车站准备了充足的车辆，将根据人流量情况随时调配人员和班次；站内定时消杀，并将在天冷时准备姜茶，竭力为旅客创造一个舒畅平安的乘车环境和返乡旅程。”大亚湾汽车站站长曾苑介绍说，预计1月14日起往返深圳旅客量会增大，届时车站将增开班次满足旅客所需。

　　从2023年1月7日春运伊始，大亚湾汽车站每天都有志愿者服务的身影。据了解，春运期间，团区委、区文明办在这里开展以“青春志愿行·温暖回家路”为主题的春运“暖冬行动”志愿服务活动。

　　“您好，请问需要什么帮助？”“老人家，今天去河源的车已经发车了，您可以用手机扫码在这个网站上购票……”记者看到，有旅客进来，在车站入口值守的志愿者便立即上前主动问询并提供帮助，让来往旅客倍感安心。

　　志愿者在大亚湾汽车站为旅客服务。

　　据了解，志愿者上岗前都接受了岗前培训，身着统一标识的志愿者马甲上岗。他们主要在汽车站站台、安检口、售票大厅、进站口和出站口等位置进行咨询引导、文明劝导、秩序维护、行李搬运、便民便利等服务活动；对老幼病残孕等重点旅客群体提供便民利民、重点帮扶、应急救援等志愿服务，协助春运有序和谐开展，打造平安有序温馨畅通的春运氛围。“我们每年都在车站开展志愿服务，希望通过我们的努力让每位旅客平安、温暖返乡。”大亚湾区蔚蓝公益协会志愿者李帆说。

　　据了解，除了在大亚湾汽车站开展春运“暖冬行动”志愿服务活动，团区委、区文明办还将在春节假期期间组织志愿者在黄金海岸、小径湾和大亚湾儿童公园、红树林城市湿地公园等旅游景区开展文明实践志愿服务活动。

　　文图/视频 惠报全媒体记者匡湘鄂 通讯员胡凌浩